冷眼看店聚

(原作時間:2017年8月9日,修改時間:2025年6月26日)

這趟「員工旅遊」其實最先冷掉的是我自己,在出發之前我就已經沒啥意願想辦了。炎炎夏日辦個戶外旅遊兼戲水,總比一群人窩在包廂唱歌要來得正向。一個快閃店也不過就6、7個人,卻幾乎有6、7種想法,最後還能成行,簡直是奇蹟。

(2017年8月9日攝於新北市貢寮區福隆海水浴場)

跟2016年的華山快閃店完全不能比

無論是在人員素質、人數多寡、硬體設備以及業績上,都完全無法跟去年的華山快閃店相比。最主要的差異如下:

  • 人員素質影響業績表現:華山店是從兩家店抽調部分精銳組成,基本上都是老鳥,新人上手也快,彼此之間熟悉,尤其員工的第二外語能力極佳,團隊上下一心,士氣高昂,所以各項優勢條件直接反映在業績上。板橋店的團隊則是由新人臨時拼湊而成,互相不熟悉,訓練時數嚴重不足,女性員工佔比過高導致部分勞務難以負荷,而且幹部之間並不齊心,加上彼時晶華幫已接管了管理階級,對於前任經理主導的快閃店政策並不支持,所以結果也直接反映在業績上。
  • 百貨人流不如預期:遠X百貨從來不屬於一線百貨之列,來客量有限,暑假人流高峰還不如華山文創園區。加上百貨規定及限制比華山多,在一定程度上也抑制了業績的提升能力。
  • 產品線不夠完備:華山店完整呈現旗艦店的所有產品,但板橋店則是選出2種賣得最好的冰品,希望以明星商品來打響知名度。但商品選擇太少的結果,導致業績相對也提升不了太多。

總之,到了板橋店這個第二代快閃店,我已經沒有太多心思想把它帶起來。副店因為失戀又在那邊搞得精神狀況不佳,等於管理權落在我一個人的手裡,一些顧頭顧尾的活兒只能我自己做。中後期晶華幫安插了自己人過來,剛好我出了個小包,晶華幫便乾脆調我回去,還順便降了我的職,等於同步排除能夠威脅到他們接班梯隊的人選。

後來

當板橋店完成快閃任務後,人力就地解編。還願意繼續在本公司服務的PT,暑假結束後編入旗艦店補充人力不足的晚班。而毫無例外地,從我中期交棒給其他幹部接手後,人走茶涼,板橋店的成員最後成為了LINE聯絡人之中不會再聯絡的名字。